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Retours et remplacements

Le service client et la satisfaction sont une priorité absolue chez Kearney's Click. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger l'article dans les 30 jours.

Nous vous demandons de nous en informer par e-mail dans les 48 heures suivant votre livraison en exposant brièvement votre motif de retour/échange. Nous vous attribuerons alors un numéro de retour. Ce numéro doit être inclus avec votre article retourné pour traitement.

Conditions de retour

Seuls les articles dans leur état d'origine, non portés avec les étiquettes du fabricant attachées et dans leur emballage d'origine (sacs anti-poussière, boîtes à chaussures, papier de soie ou plastique) seront acceptés. Les articles portés, endommagés, altérés, nettoyés à sec ou lavés pendant votre possession NE SERONT PAS acceptés pour retour ou échange.
Tout article ne respectant pas les conditions de retour ci-dessus sera renvoyé à l'acheteur.

Méthode de retour

Une fois que vous avez reçu un numéro de retour, vos retours doivent être renvoyés dans les 7 jours en utilisant une méthode d'expédition enregistrée fournissant un numéro de suivi. Les frais de retour seront à votre charge en tant que client et vous êtes responsable de toute perte ou dommage à l'article. Une fois que nous recevons votre retour, nous traiterons votre demande dans les 7 jours ouvrables si nos conditions de retour ont été respectées. Nous vous informerons par e-mail dès que votre remboursement ou votre échange aura été effectué à votre satisfaction

Articles exclus du retour/échange

Les chaussettes, les collants et les semelles intérieures sont exclus de l'échange ou du retour.

Annulation

En vertu du Règlement de 2000 sur la protection des consommateurs (vente à distance), vous avez le droit d'annuler votre commande auprès de Kearney's Click à condition de nous en informer par écrit dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre achat.
L'avis d'annulation de contrat doit être envoyé par écrit au service client, Kearney's Click, Ardee, Comté de Louth, Irlande. ou par e-mail à : kearneysclick@gmail.com
Les commandes annulées en vertu du Règlement sur la vente à distance feront l'objet d'un remboursement intégral, y compris les frais d'expédition d'origine. La commande doit être retournée à Kearney's Click dans son état d'origine (voir nos conditions de retour dans notre politique d'échange/retour) et à vos frais par une méthode enregistrée, car en tant que client, vous êtes responsable de l'article jusqu'à ce qu'il soit reçu par nous. L'article doit nous être retourné par vous dans les 30 jours suivant la délivrance de votre numéro de retour. Nous vous informerons par e-mail une fois que nous aurons traité votre remboursement. Veuillez noter : les remboursements par carte peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables selon le délai de traitement de la banque.